Politique de livraison
Politique d'expédition
1. Confirmation de livraison et exécution de l'obligation
La livraison est considérée comme effectuée une fois que le transporteur confirme la réussite de la livraison à l'adresse indiquée par le client. Reinee Couture n'est pas responsable des pertes, vols ou dommages survenus après la confirmation de la livraison, y compris pour les livraisons laissées dans un endroit sûr, chez un concierge, à une réception ou auprès d'un tiers autorisé tel que déterminé par le transporteur.
2. Conditions d'expédition importantes
Les frais d'expédition ne sont pas remboursables
Les délais d'expédition sont des estimations, et non des garanties
Les délais d'expédition ne garantissent pas une arrivée pour une date d'événement spécifique
Il incombe aux clients de passer commande suffisamment à l'avance pour permettre la production et la livraison
Aucun changement, surclassement ou déclassement ne peut être effectué une fois la robe expédiée
Des numéros de suivi sont fournis pour tous les modes d'expédition
Les commandes ne sont expédiées qu'après approbation finale et paiement complet
3. Approbation finale et expédition
Une fois la robe terminée, le client recevra une vidéo d'approbation finale. Les délais d'expédition ne commencent qu'après l'approbation de la vidéo finale par le client et l'expédition de la commande. Les périodes de production, d'approvisionnement et d'approbation ne sont pas incluses dans la durée d'expédition indiquée.
4. Modes d'expédition disponibles
Les clients doivent sélectionner un mode d'expédition lors du paiement. Tous les délais d'expédition sont des estimations et s'appliquent uniquement aux jours ouvrables (du lundi au vendredi).
VIP Express DHL
• 145 $
• 2–3 jours ouvrables
• Suivi inclus
• Option premium la plus rapide
DHL Express Standard
• 135 $
• 4–6 jours ouvrables
• Suivi inclus
FedEx Express
• 125 $
• 5–7 jours ouvrables
• Suivi inclus
5. Conditions de paiement
Les commandes peuvent être passées en utilisant l'une des options de paiement suivantes :
Dépôt non remboursable de 50 % pour démarrer la production, le solde de 50 % étant dû après la réalisation et l'approbation de la vidéo finale, avant l'expédition
Paiement intégral au moment de la commande
Le solde restant peut être réglé par virement bancaire ou par carte, selon la disponibilité. Les commandes ne sont expédiées qu'une fois le paiement intégral reçu.
6. Responsabilité concernant l'adresse de livraison
Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition exactes et complètes. Reinee Couture n'est pas responsable des retards, pertes ou non-livraisons causés par des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. Les commandes retournées, retardées ou perdues en raison d'erreurs d'adresse ne donnent droit à aucun remboursement, remplacement ou réclamation.
7. Douanes, droits de douane et responsabilité du transporteur
Reinee Couture n'est pas responsable des retards de dédouanement, des droits d'importation, des taxes, des inspections ou des retards liés au transporteur. Tous les frais de douane, taxes ou exigences de dédouanement sont à la charge exclusive du destinataire.
8. Expédition internationale
Nous expédions à l'international vers la plupart des pays. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des opérations du transporteur et des procédures douanières locales. Les expéditions internationales peuvent subir des délais de transit ou de dédouanement supplémentaires au-delà des fenêtres de livraison estimées.
9. Force majeure
Reinee Couture ne saurait être tenue responsable des retards d'expédition, des interruptions de livraison ou des échecs causés par des événements hors de son contrôle raisonnable, notamment les catastrophes naturelles, les perturbations des fournisseurs, les conflits sociaux, les interruptions des services de transport, les blocages douaniers, les mesures gouvernementales ou tout autre cas de force majeure.
Temps de production et planification
10. Toutes les robes Reinee Couture sont fabriquées sur mesure. Le temps de production actif varie généralement de 2 à 3 semaines, en fonction de la complexité du modèle, de la disponibilité des tissus et du volume de production actuel. Les modèles très détaillés peuvent nécessiter plus de temps ; notre équipe confirme le délai avec chaque client avant le début de la production.
Les clients peuvent passer commande des semaines ou des mois à l'avance, jusqu'à 2 à 12 mois avant un événement. Lorsqu'une commande est passée longtemps à l'avance, la production, les finitions et l'achèvement peuvent être programmés plus près de la date de l'événement pour garantir un ajustement optimal, l'état du tissu et une finition finale parfaite.
Les délais de production sont des estimations, non des garanties, et peuvent varier en fonction des exigences de personnalisation et des conditions de production. Il incombe aux clients de commander avec suffisamment de temps pour tenir compte des estimations de production et de livraison.
11. Commandes anticipées, approvisionnement en tissus et production programmée
Les clients peuvent passer commande des semaines ou des mois à l'avance, jusqu'à 2 à 12 mois avant la date de l'événement. Dans ce cas, la production peut être programmée plus près de la date de l'événement pour garantir un ajustement approprié, l'état du tissu et les finitions.
Le calendrier de production peut également dépendre de l'approvisionnement et de la disponibilité des tissus. Le délai de production indiqué se rapporte à la période de production active et ne commence pas nécessairement immédiatement après le dépôt ou le paiement intégral. Le temps consacré à l'approvisionnement en tissus, à la planification ou au maintien de la production pour une date d'événement convenue ne constitue pas un retard et ne justifie pas une annulation ou un remboursement.
12. Acceptation de la politique d'expédition
En passant une commande chez Reinee Couture, les clients confirment avoir lu, compris et accepté la présente politique d'expédition.
