Comment commander

Comment acheter

Toutes les robes Reinee Couture sont fabriquées sur mesure à la commande, sauf indication contraire. Chaque pièce est confectionnée individuellement avec un souci du détail, de la structure et de l'ajustement propre à la haute couture.

Étape 1 : Choisissez votre robe

Parcourez nos collections et sélectionnez la robe que vous adorez.

Étape 2 : Contactez-nous sur WhatsApp pour passer votre commande

Pour poursuivre votre commande, les clients doivent entrer en contact avec un véritable agent de support en direct via WhatsApp.
C'est à ce stade que le processus de commande complet est effectué et que chaque détail est confirmé personnellement.

Notre équipe vous assistera pour :

  • Les tailles et les mesures (en utilisant notre guide des tailles)

  • Le choix du tissu (le cas échéant)

  • Les demandes personnalisées (couleur, longueur, manches, détails)

  • Les tarifs et les options de paiement

  • Les délais de production et les détails d'expédition

Si vous hésitez entre le satin, la dentelle, le tulle ou le crêpe, consultez notre guide des tissus pour robes de soirée avant de finaliser le choix du matériau.

Discutez avec un agent en direct sur WhatsApp ⬇️
https://wa.me/16462040913

Numéro WhatsApp : +1 646 204 0913

Étape 3 : Confirmation de commande, paiement et mesures

Une fois tous les détails confirmés sur WhatsApp, le client effectue le paiement en utilisant l'une des options disponibles ci-dessous.

Une fois le paiement effectué, le client fournit ses mesures personnalisées finales avec l'aide de notre équipe.
La production ne commence qu'après la confirmation du paiement et la réception de mesures précises.

Avant de soumettre vos mesures, suivez notre guide étape par étape pour la prise de mesures de robes personnalisées.

Options de paiement :

• Virement bancaire (Robes sur mesure)
Les clients peuvent choisir entre :

  • Un acompte de 50 % pour valider la commande, le solde restant de 50 % étant réglé après l'approbation finale, ou

  • Le paiement intégral à la commande, si vous préférez.

Les acomptes réservent la capacité de production et les matériaux et sont soumis à notre Politique de remboursement.

• Paiements par carte (Visa, Mastercard, Apple Pay)
Les paiements par carte peuvent également être effectués avec :

  • Un acompte de 50 %, le solde restant de 50 % étant réglé après l'approbation finale, ou

  • Le paiement intégral à la commande.
    Tous les paiements par carte sont traités de manière sécurisée.

• Robes pré-confectionnées / Prêtes à expédier
Pour les robes pré-confectionnées ou prêtes à expédier, le paiement intégral est requis avant que la commande ne soit traitée et expédiée.

Étape 4 : Production

Après confirmation du paiement et des mesures, la robe entre en production.
Chaque robe est fabriquée à la main spécifiquement pour la cliente.

Les délais de production varient en fonction du modèle, de la disponibilité des tissus et du planning, et sont communiqués avant ou pendant la confirmation de la commande.

Si vous commandez pour un bal de promo ou un autre événement à date fixe, utilisez notre calendrier de planification de robe de bal personnalisée pour calculer le délai à rebours depuis la date de l'événement et prévoir une marge de sécurité réaliste.

Pour une explication plus complète de la fabrication sur commande, consultez notre guide des robes haute couture sur mesure.

Étape 5 : Approbation finale (s'applique à toutes les commandes)

Une fois la robe terminée, nous partagerons une vidéo détaillée d'approbation finale montrant la robe terminée, y compris sa structure, son ajustement, son tissu et les détails de conception.

Cette vidéo d'approbation finale est fournie pour chaque commande, que la robe ait été sécurisée par un acompte de 50 % ou payée intégralement à l'avance.
La robe est expédiée uniquement après que le client ait examiné et confirmé la vidéo finale.

Pour les commandes passées avec un acompte de 50 %, le solde restant est réglé après l'approbation et avant l'expédition.
Pour les commandes payées intégralement, l'expédition se fait après la confirmation de l'approbation.

Étape 6 : Expédition et suivi

Après l'approbation finale et le paiement intégral (le cas échéant), la robe est expédiée dans le monde entier via des transporteurs internationaux de confiance, notamment DHL, FedEx et UPS.

Un numéro de suivi est fourni dès que la commande est expédiée.

Pour les questions concernant la livraison internationale, la douane et le suivi, consultez notre guide d'expédition internationale pour robes personnalisées.

Remarques importantes

  • Les robes sur mesure sont produites individuellement pour chaque cliente

  • La production ne commence qu'après confirmation du paiement et des mesures

  • L'approbation finale est requise avant l'expédition de toute commande

  • Les robes pré-confectionnées nécessitent un paiement intégral

  • Veuillez consulter notre Politique d'expédition, notre Politique de remboursement et nos Conditions générales de vente avant tout achat

  • Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions avant de passer commande

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