الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
1. قبول الشروط
من خلال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني، أو تقديم طلب، أو إتمام عملية دفع، أو تأكيد البدء في الإنتاج، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الاسترداد وسياسة الشحن الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا ينبغي عليك تقديم أي طلب.
2. طبيعة منتجاتنا
جميع فساتين Reinee Couture هي قطع أزياء راقية (كوتور) مصنوعة حسب الطلب، يتم تنفيذها يدوياً بناءً على التصاميم والمواصفات والمقاسات التي يختارها ويقدمها العميل. ونظراً للطبيعة المخصصة لمنتجاتنا، تخضع جميع المبيعات لشروط خاصة موضحة في هذه الأحكام.
الفساتين المصنوعة حسب الطلب ليست منتجة بكميات كبيرة، وغير قابلة لإعادة البيع، ويتم ابتكارها حصرياً لكل عميل.
3. الطلبات والمدفوعات
يعتبر تقديم الطلب التزاماً ملزماً بالمضي قدماً في الإنتاج.
قد يتم هيكلة المدفوعات كعربون ورصيد متبقي أو كدفعة كاملة، حسب الترتيب المتفق عليه. تُعتبر جميع المدفوعات مصرحاً بها بالكامل في الوقت الذي تتم فيه.
تحجز العربون طاقة الإنتاج والمواد ووقت الحرفيين. تخضع شروط الدفع، وعمليات الاسترداد، وقواعد الإلغاء بصرامة لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
4. الإقرار بالإنتاج والجدولة
يتم إنتاج جميع الفساتين وفقاً للجداول الزمنية التقديرية الموضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا. الجداول الزمنية للإنتاج هي تقديرات وليست ضمانات، وقد تختلف بسبب تعقيد التخصيص، أو توفير المواد، أو متطلبات الإنتاج.
يقر العملاء بأن فساتين الكوتور تتطلب فترات تنفيذ ممتدة ويوافقون على أن وقت الإنتاج أو الجدولة أو التخطيط المسبق للطلب لا يشكل تأخيراً ولا يؤهل العميل لاسترداد الأموال أو الإلغاء أو استرداد المدفوعات (chargebacks).
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم الطلبات بوقت كافٍ قبل مناسباتهم.
5. مسؤولية المقاسات والملاءمة
يتحمل العملاء وحدهم مسؤولية تقديم مقاسات الجسم بدقة. توفر Reinee Couture جداول مقاسات وإرشادات ودروساً تعليمية للمساعدة في ذلك.
في حال رفض التحقق من المقاسات أو تقديم مقاسات غير صحيحة، لا تتحمل Reinee Couture المسؤولية عن أي مشاكل تتعلق بالملاءمة. مشاكل الملاءمة لا تؤهل لاسترداد الأموال أو الاستبدال أو إعادة التصنيع، كما هو مفصل في سياسة الاسترداد الخاصة بنا.
6. دقة التصميم والاختلافات اليدوية
نظراً للطبيعة اليدوية لفساتين الكوتور، فإن الاختلافات الطفيفة في التفاصيل، والتطريز، ومواقع الخرز، وملمس القماش، أو اللمسات النهائية تعتبر أمراً طبيعياً ومقبولاً.
يتم تحقيق دقة التصميم بنسبة تتراوح تقريباً بين 97-98%، ولا تشكل هذه الاختلافات الطفيفة عيوباً أو أسباباً لاسترداد الأموال.
7. الموافقة النهائية والقبول
قبل الشحن، يتلقى العملاء فيديو موافقة نهائي لفستانهم المكتمل.
تؤكد الموافقة على هذا الفيديو أن العميل قد راجع وقبل تصميم الفستان، وهيكله، ومقاساته، وحالته العامة، ويأذن بالشحن.
بمجرد إعطاء الموافقة النهائية، يعتبر الطلب مقبولاً بالكامل، ولن يتم قبول أي إلغاء أو استرداد للأموال أو استرداد للمدفوعات.
8. الاسترداد، المرتجعات والاستبدال
تخضع عمليات الاسترداد والإلغاء والمرتجعات والاستبدال حصرياً لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
من خلال تقديم طلب، يؤكد العميل أنه قد راجع وقبل سياسة الاسترداد بالكامل.
9. الشحن والجمارك والتسليم
الجداول الزمنية للشحن وطرق الشحن والمسؤوليات موضحة في سياسة الشحن الخاصة بنا.
يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات تسليم دقيقة، وأي رسوم جمركية، أو ضرائب استيراد، أو رسوم تخليص تفرضها بلدان المقصد.
لا تتحمل Reinee Couture المسؤولية عن تأخيرات شركات الشحن، أو أوقات المعالجة الجمركية، أو المشاكل الناتجة عن تفاصيل تسليم غير صحيحة.
10. استرداد المدفوعات (Chargebacks) ومعالجة النزاعات
بإتمام عملية الدفع، يؤكد العميل أنه صاحب البطاقة المصرح له أو لديه إذن كامل باستخدام وسيلة الدفع.
تُعتبر طلبات استرداد المدفوعات (Chargebacks) المقدمة بسبب تغيير الرأي، أو إلغاء المناسبة، أو الجداول الزمنية للإنتاج، أو مشاكل الملاءمة، أو أخطاء المقاسات، أو اختلاف الألوان، أو الاختلافات الطفيفة في الحرفية، أو عدم مراجعة مواد الموافقة، نزاعات غير صالحة.
تحتفظ Reinee Couture بالحق في الاعتراض رسمياً على طلبات استرداد المدفوعات باستخدام جميع الوثائق المتاحة، بما في ذلك سجلات الطلبات، والمراسلات، وفيديوهات الموافقة، وتأكيدات الشحن.
قد يؤدي إساءة استخدام نظام استرداد المدفوعات إلى رفض الخدمة مستقبلاً بشكل دائم.
11. الملكية الفكرية
جميع التصاميم والصور ومقاطع الفيديو والمحتويات والمواد المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو التي تتم مشاركتها أثناء عملية الطلب هي ملكية فكرية لشركة Reinee Couture، ولا يجوز نسخها أو إعادة إنتاجها أو استخدامها دون إذن كتابي.
12. تحديد المسؤولية
لا تتحمل Reinee Couture المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام منتجاتنا أو خدماتنا.
لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا، إن وجدت، المبلغ المدفوع للطلب المحدد.
13. القوة القاهرة
لا تتحمل Reinee Couture المسؤولية عن التأخيرات أو الإخفاقات الناجمة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، أو اضطرابات الموردين، أو مشاكل العمالة، أو تأخيرات شركات الشحن، أو الاحتجازات الجمركية.
14. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للقوانين المعمول بها، دون مراعاة لمبادئ تنازع القوانين.
15. معلومات الاتصال
للأسئلة المتعلقة بالطلبات أو السياسات أو الشروط، يمكن للعملاء الاتصال بـ Reinee Couture من خلال قنوات الاتصال الرسمية المدرجة على موقعنا الإلكتروني.
16. الموافقة على الشروط
من خلال تقديم طلب إلى Reinee Couture، يؤكد العميل أنه قد قرأ وفهم ووافق على هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى سياسة الاسترداد وسياسة الشحن.
