Abiye, giyilemez hale getiren ağır hasarla (büyük yırtıklar veya geniş lekeler gibi) ulaşırsa iade değerlendirilebilir. Müşteriler sorunu teslimattan itibaren 24 saat içinde bildirmeli; net, kesintisiz bir paket açılış videosu ile mühürlü paketin ilk kez açıldığını göstermelidir. Abiye orijinal durumda kalmalı ve tüm etiketler, ürün etiketleri ve ambalaj eksiksiz korunmalıdır.
Abiye giyilmiş, tadilat görmüş, orijinal ambalajından çıkarılmışsa, orijinal etiketleri eksikse veya paket açılış videosu abiyenin teslimat anındaki durumunu açıkça göstermiyorsa talepler kabul edilmez.
Onaylanan Tasarımdan Önemli Sapma
İade yalnızca abiyenin müşterinin onayladığı ana tasarım unsurlarından önemli ölçüde sapması halinde yapılabilir. Buna şu alanlardaki sapmalar dahildir:
Yaka
Etek stili
Kol tipi
Kumaş türü
İşlemeler
İşçilik, bitiş, detaylar, yerleşim veya yoğunluktaki küçük farklılıklar önemli sapma sayılmaz ve elde hazırlanan özel tasarım giysilerin doğasında vardır.
İade Edilmeyen Kapora
Tüm kaporalar yalnızca ödeme anından itibaren 24 saat içinde iade edilebilir; bunun için üretimin başlamamış ve hiçbir kumaş veya malzemenin ayrılmamış ya da tedarik edilmemiş olması gerekir.
24 saatlik sürenin ardından kapora tamamen iade edilemez hale gelir. Kapora yatırıldığında üretim sırası ayrılır ve kumaşlar yalnızca müşteri için tedarik edilir veya ayrılır. Kaporalar ayrılan üretim kapasitesini ve malzeme tahsisini karşılar ve iade edilemez; etkinliğin iptali, ertelenmesi, yeniden planlanması veya fikir değişikliği dahil hiçbir koşulda iade yapılmaz.
Yeniden Stoklama Ücreti
Onaylanan tüm iadelerden %20 yeniden stoklama ücreti düşülür. İadeler yalnızca mağaza kredisi olarak verilir, devredilemez ve nakde çevrilemez.
Küçük Hasar
5–10 taş veya payet kaybı küçük hasar sayılır ve iade hakkı doğurmaz. Özel tasarım abiyelerin elde hazırlanması ve uluslararası taşımada elleçlenmesi nedeniyle küçük taş veya payet kayıpları olabilir. Onarım talimatları sağlanır veya müşteriler, gidiş-dönüş kargo ücretleri dahil tüm masrafları kendilerine ait olmak üzere abiyeyi onarım için geri gönderebilir.
El İşçiliğinin Niteliği
Tüm abiyeler uzman zanaatkarlar tarafından kişiye özel hazırlanır ve makine üretimi değildir. Özel tasarım giysilerin elde hazırlanması nedeniyle herhangi bir tasarımı %100 aynılıkla yeniden üretmek mümkün değildir. Abiyeler yaklaşık %97–98 doğrulukla yeniden üretilir.
Boncuk yerleşimi, nakış yoğunluğu, kristal boyutu, dikiş, kumaş dokusu, boya doygunluğu veya bitiş detaylarındaki küçük farklılıklar normaldir, kabul edilebilirdir ve elde hazırlanan özel tasarım giysilerin doğasında vardır; kusur veya iade gerekçesi oluşturmaz.
Renk ve Ekran Farklılıkları
Renkler, kumaş boya partileri, ışık koşulları, fotoğraf çekimi ve ekran veya cihaz görüntülerindeki farklılıklar nedeniyle hafifçe değişebilir. Bu farklılıklar normaldir ve iade veya talep hakkı doğurmaz.
Ölçüler ve Kalıp Sorumluluğu
Tüm abiyeler müşterinin sağladığı vücut ölçülerine göre özel üretilir. Müşterilere doğru ölçü almayı açıklayan beden tablosu ve video eğitim sağlanır.
Reinee Couture, yardımcı olmak ve hataları önlemek için ölçü fotoğrafları veya videoları talep edebilir. Müşteri istenen doğrulamayı reddeder veya sağlamazsa Reinee Couture, yanlış ölçülerden kaynaklanan kalıp sorunlarından sorumlu değildir. Kalıpla ilgili endişeler iade, değişim veya yeniden üretim hakkı doğurmaz.
Son Video Onayı
Müşteriler, gönderim öncesinde tamamlanan abiyelerinin son onay videosunu alır. Reinee Couture bu videoyu önce göndermeden asla abiye sevk etmez; müşteriler kişiye özel abiyelerinin ek videolarını talep edebilir.
Son videonun onaylanması; müşterinin abiyeyi incelediğini, tüm özellikleri, ölçüleri ve tasarım beklentilerini karşıladığını ve gönderime hazır olduğunu kabul ettiğini teyit eder.
Onaydan Sonra İade Edilemez
Müşteri son video onayını verdikten sonra abiyeyi kabul etmemeyi seçerse hiçbir iade, iptal veya ters ibraz kabul edilmez. Son onay, tamamlanan abiyenin tam kabulünü teyit eder ve sipariş sorumluluğu müşteriye geçer.
Tasarım, Kumaş veya Taleplerde Değişiklik
Müşteriler tasarım değişikliklerini, örneğin kol, astar, kumaş, renk veya detay değişikliklerini, yalnızca son teyitten ve üretim başlamadan önce talep edebilir. İstenen tüm değişiklikler yazılı olarak teyit edilmelidir ve ek ücretlere tabi olabilir. Müşteriler uygulanabilirlik, fiyat ve süreleri teyit etmek için satış desteğine danışmalıdır.
Üretim başladıktan sonra hiçbir değişiklik, ekleme veya düzenleme hiçbir koşulda kabul edilmez. Üretim başladıktan sonra yapılan talepler iade, iptal veya değişim hakkı doğurmaz.
Değişimler
Abiyelerimizin kişiye özel niteliği nedeniyle müşterinin vücut ölçülerine göre sıfırdan hazırlanan kişiye özel elbiseler değişime uygun değildir. Bu abiyeler bireysel olarak dikilir; başka biri tarafından giyilemez veya onun bedenine uyarlanamaz.
Değişimler yalnızca önceden üretilmiş, gönderime hazır stok elbiseler için kabul edilebilir; şu koşullarla:
Talebin teslimattan itibaren 24 saat içinde yapılması
Abiyenin giyilmemiş, tadilat görmemiş ve orijinal durumda olması
Tüm etiketlerin, ürün etiketlerinin ve ambalajın eksiksiz korunması
Abiyede giyilme veya kullanım belirtisi bulunmaması
Tüm kargo masrafları (iade ve yeniden gönderim), gümrük vergileri ve vergiler müşteriye aittir. Reinee Couture, yanlış kullanım veya kötüye kullanım durumlarında değişimi reddetme hakkını saklı tutar.
Giyilme ve Etkinlikte Kullanım
Etkinliklerde, provalarda, fotoğraf çekimlerinde giyilen veya herhangi biçimde tadilat gören abiyeler tamamen kabul edilmiş sayılır ve iade, değişim veya taleplere uygun değildir.
Teslimat Adresi Sorumluluğu
Müşteriler doğru ve eksiksiz gönderim bilgisi sağlamakla sorumludur. Reinee Couture, müşterinin sağladığı yanlış veya eksik adreslerin neden olduğu gecikme, kayıp veya teslim edilememeden sorumlu değildir.
Üretim Süresi, Erken Siparişler ve Planlama
Tüm Reinee Couture abiyeleri kişiye özel üretilir. Aktif üretim süresi genellikle 2–3 hafta arasında değişir; tasarım karmaşıklığına, kumaş bulunabilirliğine ve üretim hacmine bağlıdır. Çok detaylı tasarımlar daha uzun sürebilir; ekibimiz üretim başlamadan önce her müşteriyle süreyi teyit eder.
Müşteriler haftalar veya aylar önceden, örneğin etkinlikten 2–12 ay önce sipariş verebilir. Çok erken verilen siparişlerde en iyi kalıp, kumaş durumu ve son bitişi sağlamak için üretim, son detaylar ve tamamlama etkinlik tarihine daha yakın planlanabilir.
Kumaş tedariki, üretim planlaması veya kararlaştırılan etkinlik tarihi için tamamlanmanın bekletilmesine ayrılan süre, kişiye özel üretim sürecinin parçası sayılır ve gecikme oluşturmaz. Bu zamanlama, etkinliğin iptali veya tarih değişiklikleri dahil iade, iptal, ters ibraz veya tazminat hakkı doğurmaz.
Üretim Gecikmeleri
Reinee Couture tahmini üretim sürelerine uymaya çalışsa da zaman zaman gecikmeler yaşanabilir; bunlar kumaş bulunabilirliği, kişiselleştirme karmaşıklığı, tedarikçi süreleri, kalite kontrol ayarlamaları veya öngörülemeyen üretim gerekliliklerinden kaynaklanabilir.
Her abiye kişiye özel üretildiğinden tüm üretim süreleri tahmindir, garanti değildir. Küçük veya uzun süreli üretim gecikmeleri iade, iptal, değişim, ters ibraz veya tazminat hakkı doğurmaz.
Müşteriler, üretim ve teslimat tahminlerini karşılayacak yeterli süreyle sipariş vermekten sorumludur.
Gümrük, Harçlar ve Vergiler
Gümrük vergileri, ithalat vergileri ve gümrük işlemi gecikmeleri müşterinin sorumluluğundadır. Reinee Couture, gümrük işlem sürelerini kontrol edemez; gümrük makamlarının uyguladığı gecikme veya ücretlerden sorumlu değildir.
Ters İbrazın Kötüye Kullanımı ve Dolandırıcılığın Önlenmesi
Müşteri sipariş vererek yetkili kart sahibi olduğunu veya işlemi tamamlamak için kart sahibinden tam izin aldığını teyit eder. Tüm ödemeler, ödeme sayfasında veya fatura ödemesi sırasında tamamen yetkilendirilmiş sayılır.
Tüm Reinee Couture abiyeleri kişiye özel üretim ve özel dikim hizmetleridir; her müşteri için özel üretilir ve yeniden satılamaz. Üretim başladıktan veya onay verildikten sonra siparişler iptal edilemez veya geri alınamaz.
Ters ibraz durumunda Reinee Couture, talebe resmi olarak itiraz eder; sipariş kayıtları, faturalar, müşteri iletişimleri, ölçü teyitleri, kumaş tedarik kayıtları, üretim süreleri, onay videoları ve gönderim teyitleri dahil mevcut tüm kanıtları kullanır.
Fikir değişikliği, etkinlik iptali, kalıp sorunları, ölçüm hataları, üretim süreleri, renk farklılıkları, küçük işçilik farkları veya onay materyallerini incelememe nedeniyle açılan ters ibrazlar geçersiz itiraz sayılır. Ters ibraz sisteminin kötüye kullanılması, gelecekteki hizmetin kalıcı olarak reddedilmesine yol açabilir.
Mücbir Sebep
Reinee Couture; doğal afetler, tedarikçi aksaklıkları, iş gücü sorunları, kurye gecikmeleri, gümrükte beklemeler veya diğer mücbir sebep olayları dahil makul kontrol dışındaki olayların neden olduğu gecikme veya sorunlardan sorumlu tutulamaz.
Sorumluluğun Sınırlandırılması
Reinee Couture, ürünlerimizin kullanımından veya işlemlerden doğan dolaylı, arızi, özel veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlardan sorumlu değildir.
Koşulların Kabulü
Müşteriler Reinee Couture ile siparişi tamamlayarak bu İade Politikasını okuduklarını, anladıklarını ve kabul ettiklerini teyit eder.
Kumaş Bulunabilirliği ve Özel Sipariş Politikası
Tüm Reinee Couture abiyeleri sipariş üzerine özel üretilir. Özel tasarım üretiminin niteliği nedeniyle bazı kumaşlar, danteller, kristaller veya süslemeler sipariş verildikten sonra zaman zaman temin edilemeyebilir.
Bu durumda Reinee Couture, abiyenin özgün tasarımını, renk tonunu ve estetiğini koruyan eşit veya daha yüksek kalitede benzer kumaş ya da süsleme önerme hakkını saklı tutar.
Müşteri alternatif kumaşla devam etmek istemezse tasarımı değiştirme veya eşit değerde başka bir elbise seçme seçeneği sunabiliriz.
Müşteri önerilen tüm alternatifleri veya tasarım ayarlamalarını reddederse kapora iade edilemez olarak kalır; çünkü malzeme tedariki, üretim planlaması ve iş gücü tahsisi sipariş onaylanır onaylanmaz başlar.
Müşteri sipariş vererek bu koşulları bildiğini ve kabul ettiğini beyan eder.
Elbisenizi sipariş vermeye hazır mısınız?
Bedeninizi doğrulamak, elbisenizi özelleştirmek ve dakikalar içinde sipariş vermek için bize WhatsApp üzerinden yazın. Aşağıdaki düğmeye dokunun
