Regulamin
Regulamin
1. Akceptacja regulaminu
Korzystając z naszej strony internetowej, składając zamówienie, dokonując płatności lub potwierdzając produkcję, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu oraz naszej Polityki zwrotów i Polityki wysyłki. Jeśli nie wyrażasz zgody, nie składaj zamówienia.
2. Charakter naszych produktów
Wszystkie suknie Reinee Couture to kreacje couture szyte na indywidualne zamówienie, wykonywane ręcznie według projektów i specyfikacji wybranych przez klientkę oraz podanych wymiarów. Ze względu na indywidualny charakter naszych produktów każda sprzedaż podlega szczególnym warunkom opisanym w niniejszym Regulaminie.
Suknie szyte na zamówienie nie są produkowane masowo, nie nadają się do ponownej sprzedaży i powstają wyłącznie dla konkretnej klientki.
3. Zamówienia i płatności
Złożenie zamówienia stanowi wiążące zobowiązanie do rozpoczęcia produkcji.
Płatności mogą obejmować zaliczkę i pozostałą kwotę lub pełną płatność, zależnie od uzgodnień. Wszystkie płatności uznaje się za w pełni autoryzowane w chwili ich dokonania.
Zaliczki rezerwują moce produkcyjne, materiały i czas rzemieślników. Warunki płatności, zwrotów i anulowania są ściśle regulowane przez naszą Politykę zwrotów.
4. Potwierdzenie zasad produkcji i harmonogramu
Wszystkie suknie powstają zgodnie z szacowanymi terminami określonymi w naszej Polityce wysyłki. Terminy produkcji są szacunkowe, a nie gwarantowane i mogą się zmieniać ze względu na złożoność personalizacji, pozyskiwanie materiałów lub wymagania produkcyjne.
Klientki przyjmują do wiadomości, że kreacje couture wymagają dłuższego czasu realizacji, i zgadzają się, że czas produkcji, ustalanie harmonogramu lub planowanie zamówienia z wyprzedzeniem nie stanowią opóźnienia i nie uprawniają do zwrotu środków, anulowania zamówienia ani obciążenia zwrotnego.
Klientki odpowiadają za złożenie zamówienia z odpowiednim wyprzedzeniem przed wydarzeniem.
5. Odpowiedzialność za wymiary i dopasowanie
Klientki ponoszą wyłączną odpowiedzialność za podanie dokładnych wymiarów ciała. Reinee Couture udostępnia tabele rozmiarów, wskazówki i instruktaże pomocnicze.
Jeśli klientka odmówi weryfikacji wymiarów lub poda je nieprawidłowo, Reinee Couture nie odpowiada za problemy z dopasowaniem. Zastrzeżenia dotyczące dopasowania nie uprawniają do zwrotu środków, wymiany ani ponownego uszycia, zgodnie z naszą Polityką zwrotów.
6. Zgodność projektu i różnice wynikające z ręcznego wykonania
Ze względu na ręczne wykonanie kreacji couture niewielkie różnice w detalach, hafcie, rozmieszczeniu koralików, fakturze tkaniny lub wykończeniu są normalne i akceptowalne.
Zgodność z projektem osiąga około 97–98%, a takie niewielkie różnice nie stanowią wad ani podstawy do zwrotu środków.
7. Końcowa akceptacja i przyjęcie
Przed wysyłką klientki otrzymują nagranie do końcowej akceptacji, przedstawiające gotową suknię.
Zatwierdzenie nagrania potwierdza, że klientka sprawdziła i zaakceptowała projekt, konstrukcję, wymiary i ogólny stan sukni oraz wyraża zgodę na wysyłkę.
Po udzieleniu końcowej akceptacji zamówienie uznaje się za w pełni przyjęte i nie będą przyjmowane anulowania, zwroty środków ani obciążenia zwrotne.
8. Zwroty środków, zwroty produktów i wymiany
Zwroty środków, anulowania, zwroty produktów i wymiany reguluje wyłącznie nasza Polityka zwrotów.
Składając zamówienie, klientka potwierdza zapoznanie się z Polityką zwrotów i jej pełną akceptację.
9. Wysyłka, odprawa celna i dostawa
Terminy i metody wysyłki oraz zakres odpowiedzialności określa nasza Polityka wysyłki.
Klientki odpowiadają za podanie prawidłowych danych dostawy oraz wszelkie cła, podatki importowe i opłaty za odprawę nakładane przez kraje docelowe.
Reinee Couture nie odpowiada za opóźnienia kuriera, czas odprawy celnej ani problemy wynikające z nieprawidłowych danych dostawy.
10. Obciążenia zwrotne i rozpatrywanie sporów
Dokonując płatności, klientka potwierdza, że jest uprawnioną posiadaczką karty lub ma pełne pozwolenie na użycie danej metody płatności.
Obciążenia zwrotne zgłaszane z powodu zmiany decyzji, odwołania wydarzenia, terminów produkcji, problemów z dopasowaniem, błędnych wymiarów, różnic kolorystycznych, niewielkich różnic w wykonaniu lub niezapoznania się z materiałami do akceptacji są uznawane za nieuzasadnione spory.
Reinee Couture zastrzega sobie prawo do formalnego kwestionowania obciążeń zwrotnych z wykorzystaniem wszelkiej dostępnej dokumentacji, w tym zapisów zamówień, korespondencji, nagrań akceptacyjnych i potwierdzeń wysyłki.
Nadużywanie systemu obciążeń zwrotnych może skutkować trwałą odmową dalszej obsługi.
11. Własność intelektualna
Wszystkie projekty, zdjęcia, nagrania, treści i materiały prezentowane na naszej stronie lub udostępniane w trakcie zamawiania stanowią własność intelektualną Reinee Couture i nie mogą być kopiowane, powielane ani wykorzystywane bez pisemnej zgody.
12. Ograniczenie odpowiedzialności
Reinee Couture nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, uboczne, szczególne ani następcze wynikające z korzystania z naszych produktów lub usług.
Nasza łączna odpowiedzialność, o ile wystąpi, nie przekroczy kwoty zapłaconej za konkretne zamówienie.
13. Siła wyższa
Reinee Couture nie odpowiada za opóźnienia ani niewykonanie zobowiązań spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza uzasadnioną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, zakłóceniami u dostawców, problemami pracowniczymi, opóźnieniami kurierów lub zatrzymaniem przesyłek przez służby celne.
14. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin podlega właściwym przepisom prawa i zgodnie z nimi będzie interpretowany, z wyłączeniem zasad kolizyjnych.
15. Dane kontaktowe
W sprawach dotyczących zamówień, zasad sklepu lub regulaminu klientki mogą kontaktować się z Reinee Couture przez oficjalne kanały komunikacji podane na naszej stronie internetowej.
16. Zgoda na regulamin
Składając zamówienie w Reinee Couture, klientka potwierdza, że przeczytała, zrozumiała i zaakceptowała niniejszy Regulamin oraz Politykę zwrotów i Politykę wysyłki.
