Общи условия
Общи условия
1. Приемане на условията
Като осъществявате достъп до нашия уебсайт, правите поръчка, извършвате плащане или потвърждавате изработката, вие се съгласявате да бъдете обвързани от тези Общи условия, както и от нашите Политика за възстановяване на суми и Политика за доставка. Ако не сте съгласни, не трябва да правите поръчка.
2. Естество на нашите продукти
Всички рокли Reinee Couture са облекла от висшата мода по индивидуална поръчка, изработени ръчно въз основа на избраните от клиента модели, спецификации и предоставени мерки. Поради индивидуалния характер на продуктите ни всички продажби подлежат на специалните условия, описани в настоящите Общи условия.
Роклите по поръчка не се произвеждат масово, не могат да бъдат препродавани и се създават изключително за всеки клиент.
3. Поръчки и плащания
Правенето на поръчка представлява обвързващ ангажимент за започване на изработката.
Плащанията могат да бъдат разделени на депозит и остатък или да бъдат извършени изцяло според договореното. Всички плащания се считат за изцяло разрешени в момента на извършването им.
Депозитите резервират производствен капацитет, материали и време на майсторите. Условията за плащане, възстановяването на суми и правилата за анулиране се уреждат строго от нашата Политика за възстановяване на суми.
4. Потвърждение относно изработката и графика
Всички рокли се изработват съгласно ориентировъчните срокове, посочени в нашата Политика за доставка. Сроковете за изработка са ориентировъчни, а не гарантирани, и могат да варират поради сложността на персонализирането, снабдяването с материали или производствените изисквания.
Клиентите признават, че облеклата от висшата мода изискват по-дълги срокове, и се съгласяват, че времето за изработка, планирането или предварителното планиране на поръчка не представляват забавяне и не дават право на възстановяване на суми, анулиране или оспорване на плащане.
Клиентите са отговорни да поръчат с достатъчно време преди събитието си.
5. Мерки и отговорност за прилягането
Клиентите носят изцяло отговорността за предоставянето на точни телесни мерки. Reinee Couture предоставя таблици с размери, насоки и ръководства в помощ.
Ако проверката на мерките бъде отказана или мерките бъдат подадени неправилно, Reinee Couture не носи отговорност за проблеми с прилягането. Проблемите с прилягането не дават право на възстановяване на суми, замяна или повторна изработка, както е описано в нашата Политика за възстановяване на суми.
6. Точност на дизайна и разлики при ръчната изработка
Поради ръчната изработка на облеклата от висшата мода незначителни разлики в детайлите, бродерията, разположението на мънистата, текстурата на материята или завършека са нормални и приемливи.
Точността на дизайна достига приблизително 97–98% и такива незначителни разлики не представляват дефекти или основание за възстановяване на сума.
7. Окончателно одобрение и приемане
Преди изпращане клиентите получават видео за окончателно одобрение на завършената си рокля.
Одобряването на това видео потвърждава, че клиентът е прегледал и приел дизайна, конструкцията, мерките и общото състояние на роклята и разрешава изпращането.
След окончателното одобрение поръчката се счита за изцяло приета и няма да бъдат приемани анулирания, възстановявания на суми или оспорвания на плащания.
8. Възстановяване на суми, връщане и замяна
Възстановяването на суми, анулиранията, връщанията и замените се уреждат изключително от нашата Политика за възстановяване на суми.
Като прави поръчка, клиентът потвърждава, че е прегледал и приел изцяло Политиката за възстановяване на суми.
9. Доставка, митници и получаване
Сроковете, начините и отговорностите за доставка са описани в нашата Политика за доставка.
Клиентите са отговорни за предоставянето на точна информация за доставка и за всички мита, вносни данъци или такси за митническо оформяне, наложени от държавите на местоназначение.
Reinee Couture не носи отговорност за забавяния при куриера, срокове за митническо обработване или проблеми, причинени от неправилни данни за доставка.
10. Оспорване на плащания и разглеждане на спорове
Като извършва плащане, клиентът потвърждава, че е упълномощеният картодържател или има пълно разрешение да използва начина на плащане.
Оспорвания на плащания поради промяна на решението, отмяна на събитие, срокове за изработка, проблеми с прилягането, грешки в мерките, разлики в цвета, незначителни разлики в изработката или непреглеждане на материалите за одобрение се считат за неоснователни спорове.
Reinee Couture си запазва правото официално да оспорва исканията за връщане на плащания, използвайки цялата налична документация, включително записи за поръчки, комуникация, видеа за одобрение и потвърждения за изпращане.
Злоупотребата със системата за оспорване на плащания може да доведе до постоянен отказ от бъдещо обслужване.
11. Интелектуална собственост
Всички дизайни, изображения, видеа, съдържание и материали, показани на нашия уебсайт или споделени по време на процеса на поръчка, са интелектуална собственост на Reinee Couture и не могат да бъдат копирани, възпроизвеждани или използвани без писмено разрешение.
12. Ограничаване на отговорността
Reinee Couture не носи отговорност за непреки, случайни, специални или последващи вреди, произтичащи от използването на нашите продукти или услуги.
Общата ни отговорност, ако има такава, не надвишава сумата, платена за конкретната поръчка.
13. Непреодолима сила
Reinee Couture не носи отговорност за забавяния или неизпълнение, причинени от събития извън разумния контрол, включително, но не само природни бедствия, прекъсвания при доставчици, трудови проблеми, забавяния при куриери или митнически задържания.
14. Приложимо право
Тези Общи условия се уреждат и тълкуват съгласно приложимите закони, без оглед на стълкновителните правни норми.
15. Данни за контакт
За въпроси относно поръчки, политики или условия клиентите могат да се свържат с Reinee Couture чрез официалните ни канали за комуникация, посочени на уебсайта ни.
16. Съгласие с условията
Като прави поръчка в Reinee Couture, клиентът потвърждава, че е прочел, разбрал и приел тези Общи условия, както и Политиката за възстановяване на суми и Политиката за доставка.
